Декларація про надання послуг інформаційного Сайту міської Адміністрації столиці Варшави

Адміністрація столиці Варшави зобов'язується забезпечити роботу веб-сайту мерії відповідно до положень Закону від 4 квітня 2019 року про цифрову доступність веб-сайтів і використання мобільних додатків публічних суб'єктів. Декларація про доступ до сайту поширюється на Інформаційний Сайт міської Адміністрації Варшави (посилання відкриється в новій вкладці).

  • Дата початку роботи веб-сайту:
  • Дата останнього суттєвого оновлення:

Статус з точки зору дотримання Закону

Веб-сайт частково відповідає Закону про цифрову доступність веб-сайтів і мобільних додатків державних організацій через невідповідності або винятки, перераховані нижче.

Недоступний контент

Найбільш серйозні виявлені обмеження в роботі веб-сайту:
Деякі публікації, розміщені на сайті в форматі PDF, не доступні в цифровому вигляді повністю;
Деякі мультимедійні матеріали не мають субтитрів для глухих, розшифровок і текстових описів;
При значному збільшенні масштабу деякі елементи перестають бути видимими, і виникає проблема усічення контенту;
При включеному режимі високої контрастності в операційній системі іноді виникають проблеми з видимістю окремих елементів сайту;
Іноді зустрічаються помилки в описах і змісті кнопок і посилань.

Винятки

Карти.
Архівні документи, опубліковані до 23 вересня 2018 р
Зовнішній зміст

Підготовка декларації про надання послуг

  • Декларація підготовлена:
  • Декларація в останній раз переглянута і оновлена:

Декларація підготовлена на основі оцінки, проведеної зовнішньої організацією: Фонд Widzialni.org.

Клавіатурні скорочення

На сайті можна використовувати стандартні сполучення клавіш.

Зворотній зв'язок та контактна інформація

Відповідальним за обробку коментарів і заяв є:

  • Катажина Верницька.
  • E-mail: kwernicka@um.warszawa.pl
  • Телефон: 22 443 01 27

Кожен має право:

  • надавати коментарі щодо роботи цифрового веб-сайту або його елемента,
  • подавати запити на забезпечення роботи цифрового веб-сайту або його елемента,
  • запросити отримання недоступної інформації в інший альтернативної формі.

Запит повинен містити:

  • контактні дані особи, яка подає запит,
  • вказівку сторінки або елемента сторінки, до якого відноситься запит,
  • вказівку зручної форми для надання інформації, якщо запит стосується альтернативних способів отримання інформації.

Запит повинен бути розглянутий негайно, найпізніше протягом 7 днів. Якщо протягом цього терміну неможливо забезпечити отримання інформації або надати доступ до неї в альтернативній формі, то це слід виконати не пізніше ніж через 2 місяці з дати отримання відповідного повідомлення.

Скарги та апеляції

Скарга про недотримання цих строків і про відмову виконання запиту може бути подана в наглядовий орган поштою або електронною поштою за адресою:

  • Супервайзер: Міський офіс маркетингу
  • Електронна пошта: sekretariat.bmm@um.warszawa.pl
  • Телефон: 22 44 300 30
  • 36 Сенаторська вулиця 00-095 Варшаваw

Скарги також можна подавати омбудсмену у справах громадян.(посилання відкриється в новій вкладці)

Архітектурна доступність

Головний офіс Адміністрації столиці Варшави, пл. Банковий 3/5;
Як дістатися:
Зупинки громадського транспорту в безпосередній близькості від місця проведення заходу Метро Ратуш Арсенал 01, 02, 03, 04, 09, 10, Плац Банковий 01, 03, 04, 07, 08, Кіно Феміна 01, 05, 06, 09, 10;
паркувальні місця для осіб з обмеженими можливостями;
вхід відкритий через: Вхід C - Західне крило (головний вхід);
обслуговування жителів проводиться в головному холі, з правого боку, до офісу ведуть сходи, обладнані підйомником;
адаптація будівлі:
ліфт;
підйомник;
туалет для людей з обмеженими можливостями: на першому поверсі будівлі, в під'їздах C, B і F;
місце для отримання додаткової інформації: співробітник служби безпеки - контроль входу в будівлю.

Інформацію про архітектурну доступність інших будівель мерії та районних адміністрацій Варшави можна знайти на сайті https://wsparcie.um.warszawa.pl/-/dostepnosc-budynkow.(посилання відкриється в новій вкладці).

Додаткова інформація

Покращення

Портал пропонує наступні можливості для відвідувачів з порушеннями зору: зміна розміру шрифту; зміна контрастності.

Інша інформація та заяви

Веб-сайт поступово вдосконалюється з точки зору доступності.
Якщо у вас виникли проблеми з використанням сайту, зверніться в «Муніципальний контактний центр 19115».
Муніципальний контактний центр 19115 працює цілодобово:
тел. 19115,
електронна пошта: kontakt@um.warszawa.pl
Портал: https://warszawa19115.pl/.(посилання відкриється в новій вкладці)
Безкоштовний додаток 19115
чат: https://warszawa19115.pl/czat(посилання відкриється в новій вкладці)
На сторінці 19115 є можливість підключитися до сурдоперекладача.

Інформацію про послуги сурдоперекладача онлайн і послуги сурдоперекладачів можна також знайти на сайті https://wsparcie.um.warszawa.pl/-/dostepnosc-urzedu-1 (посилання відкриється в новій вкладці)

Альтернативний доступ можна отримати, звернувшись в «Муніципальний контактний центр 19115».
Можна читати недоступний контент (коротші тексти - не більше 1 сторінки формату А4).
Ви також можете зареєструвати запит про надання цифрової послуги за адресою 19115. Зареєстрований запит направляється власнику контенту.