Декларація про надання послуг інформаційного Сайту міської Адміністрації столиці Варшави

    Адміністрація столиці Варшави зобов'язується забезпечити роботу веб-сайту мерії відповідно до положень Закону від 4 квітня 2019 року про цифрову доступність веб-сайтів і використання мобільних додатків публічних суб'єктів. Декларація про доступ до сайту поширюється на Інформаційний Сайт міської Адміністрації Варшави (посилання відкриється в новій вкладці).

    • Дата початку роботи веб-сайту:
    • Дата останнього суттєвого оновлення:

    Статус з точки зору дотримання Закону

    Веб-сайт частково відповідає Закону про цифрову доступність веб-сайтів і мобільних додатків державних організацій через невідповідності або винятки, перераховані нижче.

    Недоступний контент

    Найбільш серйозні виявлені обмеження в роботі веб-сайту:
    Деякі публікації, розміщені на сайті в форматі PDF, не доступні в цифровому вигляді повністю;
    Деякі мультимедійні матеріали не мають субтитрів для глухих, розшифровок і текстових описів;
    При значному збільшенні масштабу деякі елементи перестають бути видимими, і виникає проблема усічення контенту;
    При включеному режимі високої контрастності в операційній системі іноді виникають проблеми з видимістю окремих елементів сайту;
    Іноді зустрічаються помилки в описах і змісті кнопок і посилань.

    Винятки

    Карти.
    Архівні документи, опубліковані до 23 вересня 2018 р
    Зовнішній зміст

    Підготовка декларації про надання послуг

    • Декларація підготовлена:
    • Декларація в останній раз переглянута і оновлена:

    Декларація підготовлена на основі оцінки, проведеної зовнішньої організацією: Фонд Widzialni.org.

    Клавіатурні скорочення

    На сайті можна використовувати стандартні сполучення клавіш.

    Зворотній зв'язок та контактна інформація

    Відповідальним за обробку коментарів і заяв є:

    • Катажина Верницька.
    • E-mail: kwernicka@um.warszawa.pl
    • Телефон: 22 443 01 27

    Кожен має право:

    • надавати коментарі щодо роботи цифрового веб-сайту або його елемента,
    • подавати запити на забезпечення роботи цифрового веб-сайту або його елемента,
    • запросити отримання недоступної інформації в інший альтернативної формі.

    Запит повинен містити:

    • контактні дані особи, яка подає запит,
    • вказівку сторінки або елемента сторінки, до якого відноситься запит,
    • вказівку зручної форми для надання інформації, якщо запит стосується альтернативних способів отримання інформації.

    Запит повинен бути розглянутий негайно, найпізніше протягом 7 днів. Якщо протягом цього терміну неможливо забезпечити отримання інформації або надати доступ до неї в альтернативній формі, то це слід виконати не пізніше ніж через 2 місяці з дати отримання відповідного повідомлення.

    Скарги та апеляції

    Скарга про недотримання цих строків і про відмову виконання запиту може бути подана в наглядовий орган поштою або електронною поштою за адресою:

    • Супервайзер: Міський офіс маркетингу
    • Електронна пошта: sekretariat.bmm@um.warszawa.pl
    • Телефон: 22 44 300 30
    • 36 Сенаторська вулиця 00-095 Варшаваw

    Скарги також можна подавати омбудсмену у справах громадян.(посилання відкриється в новій вкладці)

    Архітектурна доступність

    Головний офіс Адміністрації столиці Варшави, пл. Банковий 3/5;
    Як дістатися:
    Зупинки громадського транспорту в безпосередній близькості від місця проведення заходу Метро Ратуш Арсенал 01, 02, 03, 04, 09, 10, Плац Банковий 01, 03, 04, 07, 08, Кіно Феміна 01, 05, 06, 09, 10;
    паркувальні місця для осіб з обмеженими можливостями;
    вхід відкритий через: Вхід C - Західне крило (головний вхід);
    обслуговування жителів проводиться в головному холі, з правого боку, до офісу ведуть сходи, обладнані підйомником;
    адаптація будівлі:
    ліфт;
    підйомник;
    туалет для людей з обмеженими можливостями: на першому поверсі будівлі, в під'їздах C, B і F;
    місце для отримання додаткової інформації: співробітник служби безпеки - контроль входу в будівлю.

    Інформацію про архітектурну доступність інших будівель мерії та районних адміністрацій Варшави можна знайти на сайті https://wsparcie.um.warszawa.pl/-/dostepnosc-budynkow.(посилання відкриється в новій вкладці).

    Додаткова інформація

    Покращення

    Портал пропонує наступні можливості для відвідувачів з порушеннями зору: зміна розміру шрифту; зміна контрастності.

    Інша інформація та заяви

    Веб-сайт поступово вдосконалюється з точки зору доступності.
    Якщо у вас виникли проблеми з використанням сайту, зверніться в «Муніципальний контактний центр 19115».
    Муніципальний контактний центр 19115 працює цілодобово:
    тел. 19115,
    електронна пошта: kontakt@um.warszawa.pl
    Портал: https://warszawa19115.pl/.(посилання відкриється в новій вкладці)
    Безкоштовний додаток 19115
    чат: https://warszawa19115.pl/czat(посилання відкриється в новій вкладці)
    На сторінці 19115 є можливість підключитися до сурдоперекладача.

    Інформацію про послуги сурдоперекладача онлайн і послуги сурдоперекладачів можна також знайти на сайті https://wsparcie.um.warszawa.pl/-/dostepnosc-urzedu-1 (посилання відкриється в новій вкладці)

    Альтернативний доступ можна отримати, звернувшись в «Муніципальний контактний центр 19115».
    Можна читати недоступний контент (коротші тексти - не більше 1 сторінки формату А4).
    Ви також можете зареєструвати запит про надання цифрової послуги за адресою 19115. Зареєстрований запит направляється власнику контенту.